REQUISITOS DE HARDWARE E SOFTWARE MYHEAVEN

Resumo: Traz informações sobre requisitos de sistema para o uso do MyHeaven. £

 

Requisitos recomendados de SOFTWARE para uso do MyHeaven

Sistema Operacional = Windows 7 32 Bit / 64 Bit, Windows 8 32 Bit / 64 Bit, Windows 8.1 32 Bit / 64 bit, Windows 10 32 Bit / 64 Bit, Windows Phone e Android 4.0 ou superior (Importante ressaltar que o sistema funciona através de navegador, mas em alguns casos é preciso utilizar softwares complementares, por isso a importância de usar sistema operacional Windows, pois os mesmos não funcionam em MAC OS e Linux)
Navegadores = Google Chrome, Mozilla Firefox (Utilizar sempre a resolução padrão indica pelo navegador)
Certificado Digital = A1

Requisitos recomendados de HARDWARE para uso do MyHeaven

Computador, Notebook e Netbook
Processador = Intel i3 ou superior e Athlon II X2 ou superior
Memória = 4 Gb
Espaço HD = 40 Gb (Por se tratar de um sistema em nuvem, o espaço físico para o computador torna-se indiferente)
Vídeo = Utilizar sempre a resolução padrão indicada pelo sistema operacional para o monitor.

Tablet e Smartphone
Processador = Dual Core 1.7 GHZ ou superior
Memória RAM = 1 Gb ou superior

Conexão Internet
Velocidade = 5 Megas ou superior (estável).

REQUISITOS DE HARDWARE E SOFTWARE PDVMYHEAVEN

Resumo: Traz informações sobre requisitos de sistema para o uso do PDV MyHeaven. £

 

Requisito de Hardware e Software MyHeaven Requisitos recomendados de SOFTWARE para uso do PDVMyHeaven

Sistema Operacional = Windows 7 32 Bit / 64 Bit, Windows 8 32 Bit / 64 Bit, Windows 8.1 32 Bit / 64 bit, Windows 10 32 Bit / 64 Bit, Windows Phone e Android 4.0 ou superior
Navegadores = Mozilla Firefox (Preferencial) e Google Chrome (Utilizar sempre a resolução padrão indica pelo navegador)
Certificado Digital = A1

Requisitos recomendados de HARDWARE para uso do PDVMyHeaven

Computador, Notebook e Netbook
Processador = Intel i3 ou superior e Athlon II X2 ou superior
Memória = 2 Gb ou superior
Espaço HD = 40 Gb ou superior
Vídeo = Utilizar sempre a resolução padrão indicada pelo sistema operacional para o monitor.

Tablet e Smartphone
Processador = Dual Core 1.7 GHZ ou superior
Memória RAM = 1 Gb ou superior

Conexão Internet
Velocidade = 2 Megas ou superior (estável).
Impressora Não Fiscal
Modelos = Daruma, Bematech e Elgin (Não nos responsabilizamos pela instalação de Impressoras)
Impressora Desktop
Não existe contra indicação. Leitor Código de Barra
Modelos = Elgin e Bematech
Rede
Preferencialmente usar rede cabeada, para evitar lentidão e perda de dados

PASSOS PARA ENTREGA DO CERTIFICADO DIGITAL A1

Resumo: Passos genéricos para obtenção e envio do Certificado Digital A1 para ser instalado no MyHeaven. £

1 - Contate uma Certificadora a sua escolha e adquira seu Certificado Digital A1;
2 - Após a aquisição, a Certificadora lhe enviará um número de protocolo e senha para emitir seu Certificado. Siga o passo a passo também fornecido pela mesma para concluir a emissão.
2.1 - Ele deve exportar o Certificado em um arquivo de extensão PFX (normalmente), guarde este arquivo e faça backup dele.
3 - Instale o Certificado em seu computador, dando duplo-clique em seu arquivo e inserindo a senha;
4 - Acesse o site da Secretaria de Fazenda (Exemplo: http://www.fazenda.rj.gov.br/sefaz) do seu Estado:
4.1 - Procure e selecione a opção Manutenção CSC (Código de Segurança do Contribuinte);
4.2 - O site irá solicitar que selecione seu Certificado Digital, selecione;
4.3 - Na página a seguir, gere os códigos CSC para Teste (Homologação) e Produção;
4.4 - Anote ambos os códigos de CSC e a ID atrelada aos mesmos.
5 - Envie para a Tec Software, através do email suporte@tecsoftware.com.br:
5.1 - Certificado Digital A1 (arquivo de extensão PFX) anexado ao email;
5.2 - A senha do Certificado Digital no corpo do email;
5.3 - Os dois códigos CSC de Teste e Produção com seus IDs no corpo do email.

ERRO AO ABRIR PORTA ECF

Resumo: Possibilidades de solução para o erro de abertura de ECF. £

MOTIVO:
O Computador não está se comunicando corretamente com a Impressora Fiscal.

SOLUÇÃO
Verificar se o Cabo de comunicação do computador com a impressora esta ruim ou mal encaixado.
Verificar se a Porta COM ou USB do computador está ruim ou mal configurada.
Desligar a impressora da energia elétrica por 10 segundos
Programa para geração de arquivo MFD sendo executados ou programas de manutenção das impressoras em execução.
Falta de bobina na Impressora.
Impressora fiscal bloqueada por falta de uso.
Atualizar Dll´s na pasta System32 e PDV.

GERAR MFD EPSON

Resumo: Passos para emissão de MFD em impressora fiscal EPSON. £

SOLUÇÃO:
Abra o aplicativo 
EPmfd3 O PDV tem que estar fechado.
Assim que abrir, o sistema carregará e informará as seguintes informações na tela:
Assim que abrir, o sistema carregará e informará as seguintes informações na tela:
Clique na opção Habilitar / Desabilitar EAD.

O sistema emitirá a seguinte mensagem: Assinatura Digital EAD Habilitada!, clique em Ok.
(ESTE PROCEDIMENTO DEVE SER FEITO APENAS NA PRIMEIRA VEZ QUE ACESSAR O SISTEMA)
Feche o sistema e abra novamente.

Clique em Extrair Dados de uma Impressora (ECF)
A impressora será detectada automaticamente, caso contrário informe a Porta onde a impressora está configurada e a velocidade (Normalmente 9600).
Clique em Gerar Arquivo MFD (Cupom Mania - RJ) e depois clique em Avançar.
Informe a data inicial e a data final do mês que deseja extrair o arquivo e depois clique em Avançar.

Escolha o local do Computador onde deseja salvar o arquivo MFD e clique em Salvar e depois clique em Avançar.
(De preferência crie uma pasta MFD em Meus Documentos ou no Desktop).
Depois disso o sistema irá puxar as informações da impressora. Isso pode levar alguns minutos.
Quando terminar a extração do arquivo o sistema dará a opção de Abrir o Arquivo MFD ou de sair. Clique em Sair.

Pegue o arquivo criado na pasta escolhida e envie para o site do SEFAZ, ou Contador ou responsável pelo arquivo.

GERAR MFD DARUMA

Resumo: Passos para emissão de MFD em impressora fiscal DARUMA. £

SOLUÇÃO:
Descompactar o arquivo GAD - DARUMA
Abra a pasta DarumaFrameWork_DLL, copie as dll´s que se encontram dentro da pasta e cole no caminho C:\Windows\System32.
(Se durante o processo de copia pedir para substituir arquivos, clique em Sim)
Execute o aplicativo GAD.exe que se encontra dentro da pasta GAD

Na opção Relatórios marque a opção Memória Fita Detalhe (MFD)
Na opção Intervalos marque a Data e informe a data inicial e a data final do mês que deseja puxar o relatório.
Na opção Geração dos Relatórios informa o caminho onde deseja salvar o arquivo MFD.
Marque a opção â??Assinar digitalmente os relatóriosâ?.

O GAD abrirá automaticamente a uma tela onde será necessário localizar o arquivo chavepri.key.
Localize esse arquivo, que se encontra dentro da pasta onde foi extraído o GAD ? DARUMA e depois clique no botão GERA RELATÓRIOS.
Espere até que o programa gere os arquivos (Isso pode levar alguns minutos)

Ao concluir, abra a pasta onde foi salvo o arquivo e envie para o site da SEFAZ, Contador ou responsável pelo recolhimento do arquivo.

GERAR MDF BEMATECH

Resumo: Passos para emissão de MFD em impressora fiscal BEMATECH. £

SOLUÇÃO:
Para gerar os Arquivos é necessário os seguintes Programas, BEMATOOL 3.0.5 e o WINMFD2

PROCEDIMENTO NO BEMATOOL:
Abra o BEMATOOL 3.0.5 e Clique em LOCALIZAR IMPRESSORA
Aparecerá a mensagem: "Impressora fiscal localizada com sucesso", clique em OK
Clique na opção MF - MFD e informações do ECF
Selecione TOTAL
Clique em Download do arquivo .MFD. 
Na tela "Resposta do ECF", clique OK
Na tela "Download da MFD", clique em Sim
O arquivo MFD será salvo na pasta RELATÓRIOS que fica localizada. C:\Arquivos de Programas\Bematech\BematoolPro\Relatorios
Após isso devemos transformar o arquivo MFD. Abra o programa WinMFD2.

PROCEDIMENTO NO WINMFD2:
Primeiro devemos configurar a Porta de Comunicação e o Modelo do Equipamento no WinMFD2.
Comunicação\Porta Impressora\COM1, COM2, COM3... USB
Comunicação\Modelo Impressora\MP2000THFI, MP2100THFI
Agora que já foi configurado o Modelo e a Porta da Impressora, Precisamos saber qual tipo de Arquivo devemos Gerar.

  • 2.1 ? CAT 52
  • 2.2 ? TXT
  • 2.3 ? Sintegra Tipo 60
  • 2.4 ? Sintegra Tipo E (MF / MFD / TDM / RZ / RFD)
  • 2.5 ? Sped Fiscal

2.1 ? CAT 52

Clique em â??Arquivo\CAT-52â?

Clique em â??Gerar do Arquivo MFD (Memória de Fita Detalhe)â?

 

NÃO CONSEGUE FAZER A LEITURA X

Resumo: Possíveis soluções para quando a impressoa fiscal não consegue emitir a Leitura X. £

Verificar se existe Redução Z pendente do dia anterior;

Verificar se a Impressora Fiscal está se comunicando corretamente com o computador.

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